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★刘晓亮:打造金牌店长落地班(17版)

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★刘晓亮:打造金牌店长特训营(16版)

——门店转型,39大痛点,76个解决工具模板,快速打造冠军门店

 

华为手机、六福珠宝、同仁堂、NB等顶级品牌指定店长课程!——《打造金牌店长特训营》

【课程对象】董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等;
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【授课时间】2-3天(以下店长七项核心技能,结合受训公司的?#23548;剩?#27599;项技能可以?#25165;?天的深入学习,分阶段掌握,效果更好)
【温馨提示】本课程可为企业?#21487;?#35746;制内训服务,?#38431;?#21672;询!
咨询热线020-82329366,82525023,15913182963 马小姐

一、你遇到以下挑战吗?

移动互联网时代,面对电商与消费习惯变化的冲击,传统门店如何“转型?#38381;业?#26032;的增长极?你门店有以下七种经营乏力的表现与需求吗?
1、O2O时代,客流明显减少。如何多渠道“抢”客进店?
2、目标分解不科学。如何做好目标分解数据分析与目标追踪?
3、新老员工都不好管,员工流程执行力低。如何提升领导执行力?
4、新员工流失多,上手慢。如何复制导购,如何提升教练辅导技术?
5、员工情绪低落,影响销售。如何有效激励员工?#20998;荊?#22914;何天天给员工打鸡血?
6、员工有效沟通难。公司部门要协调,客户投诉冲突处理,如何做好内外沟通管理?
7、现场人货场问题多,店长不会系统分析与思考问题。如何提升店长现场解决问题能力?

所有门店销售问题归根到底就是三个字:人货场,而核心就是“人”的管理!中国店长培训落地第一人刘晓亮老师将手把手教你 “做旺门店”的独家秘笈!国内顶级大学商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师,对20多年门店管理培训与辅导过数以千计企业的经验进行总结,研发出这套成长性连锁企业做强做大的“店长复制系?#22330;?#31532;一阶段《打造金牌店长落地班:“Q7技能模型”落地复制》。告诉你课程思路:要打造冠军门店→就要有高战斗力氛围→就要有高执行力员工→就要高凝聚力团队→店长就要有闭环PDCA圈管理思维。“工具先生”刘晓亮继续以“工具”说话,我们?#23433;?#21334;理论,只卖落地工具”。作为门店操盘手的店长经理,运用“76?#33258;?#21019;工具”中的任?#25105;?#39033;,都将迅速提升你的门店?#23548;ǎ?br /> 每年数以万?#39057;?#24215;长从这里毕业,成为连锁企业门店管理的将才。集德能商学院堪称中国店长的“黄埔军校”!超过1000场公开课与定制课的打磨,课程质量十分稳定;中国80%的各行业第一品牌都派人学习过本课程,课程口碑一流。来吧,打造“三力”门店(凝聚力、执行力、战斗力),从现在开始!!
……

二、我们可?#28304;?#21040;的培训目标:

1、移动互联网时代,三大转型帮助实体店?#20013;?#39046;先商圈。
2、提升店长操盘门店的零售思维、零售感觉、零售方向。
3、微营销时代,客流量明显减少,提升集客进店能力。
4、学会目标科学分解,做好进销存数据分析与追踪目标能力。
5、90后员工不好管理,员工流程执行力低,学会提升团队领导力。
6、新员工流失多,上手慢,如何复制导购,快速提升教练辅导技术。
7、如何做好员工情绪管理,有效激励员工?#20998;荊?#23398;会天天给员工打鸡血。
8、员工有效沟通,公司部门要协调,客户投诉冲突处理,掌握有效内外沟通管理。
9、现场人货场问题,店长学会系统分析与思考问题,快速提升店长现场解决问题能力。
10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。学会系统诊断门店赢利模式,成为门店经营管理与盈利改?#39057;?#39640;手。

三、我们提供的?#25945;?#21407;创培训落地解决方?#31119;海?4小时)

 

 
 

模块一:解码冠军门店的“路线图”

一、要成为商圈领?#36153;?#31350;竟要遵循?#35009;?#26679;的路线图?
1、门店生意月月飘红的经营秘诀是?#35009;矗?br /> 2、基于PDCA管理圈的七大管理系统就是冠军门店的“五脏六腑”:
系统1:营销管理系统,核心是?#35009;矗?#31995;统2:目标管理系统,核心是?#35009;矗?br /> 系统3:统帅管理系统,核心是?#35009;矗?#31995;统4:训练管理系统,核心是?#35009;矗?br /> 系统5:绩效管理系统,核心是?#35009;矗?#31995;统6:沟通管理系统,核心是?#35009;矗?br /> 系统7?#21512;?#22330;管理系统,核心是?#35009;矗?br /> 二、打造冠军门店必须同时打开七大系统,你的企业关闭?#24605;?#20010;系统?
三、现场诊断:对照自己门店的现状,你会诊断七大系统中哪里出故障了吗?

模块二:打造冠军门店的“七项技能”

第一项技能:如何做好引客进店?
一、互联网时代,为?#35009;?#38376;店客源都少了?
1、分析自己的商圈特征与竞争环境
2、明确谁是?#19994;?#30446;标人群
二、巧妇难为无?#23383;?#28810;啊!快速增加进店人数的“铁三角?#38381;?#25968;:
1、门店微营销集客进店10大策略
2、如?#25569;业?#20320;?#32479;?#26412;高回报的推广组合?
3、互联网时代,“导购员”如何转变成?#26696;?#21333;员”?
4、门店转型时代,VIP会员关系管理的“顾客粘性”策略
三、研讨:如何建立你门店品牌优?#39057;?#24341;客进店“铁三角”模型?(工具:推广组合、功能小组、后台考核,怎么做?)

第二项技能:如何做好目标管理?
一、门店目标管理的误区
1、门店目标管理5个误区?
2、你的方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?
①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么啦?
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,新人进不来,员工关系差,怎办呢?
二、开局:科学下达目标“三连环”操作原则,立马见效!
1、分解目标直到人头的“五分法”:月周日时品,如何操作?
2、任务落地的三连环原则与话术:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作?
3、目标落地?#21543;?#22120;”:VPC目标流水线!
三、中盘:?#27807;?#36861;踪目标达成的“四合一”导航仪。
1、墙壁上一个“PK”?#23548;?#27036;;2、天花下一副“标语”冲视觉;
3、微信圈一组“点赞”造氛围;4、会议中四种“指标”追任务
-牢记例会两大目?#27169;?#24635;结经验,唤起行动
-如何开好月、周、日、班四种例会?
-晨会流程-《活力晨会五?#35282;?#19982;?#23545;?#24230;晨会经营表》操作
-对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》
四、?#23637;伲?#22914;何利用数据分析,调整对策,推进目标达成?
1、数字是店铺的温度计:
2、店长用数据分析读懂销售报表,有效进行货品调整,降低库存?
①数据分析四部曲
②案例分析:××运动服饰《销售周报表数据分析》心得

第三项技能:如何做好领导执行?
一、我是谁?
1、“猴子穿衣不算人”
2、店长不明白“开?#29260;?#20214;事”
3、角色?#30446;?#24700;:为?#35009;?#25105;总是站错位?
二、优秀店长如何在门店做好“五好”角色?
1、好“太太”—做好本职树榜样,如何做?2、好“?#22791;盡薄?#19978;司职务代理人,如何做?
3、好?#29256;?#23052;”—部门协作创绩效,如何做?4、好“妈妈”—带人带心还带性,如何做?
5、好“朋友”—?#39064;?#21462;暖常跟进,如何做?
三、由工地“包工头”到门店“领导者”的领导力法则:由内而外改变员工行为
1、为?#35009;?#22836;脑里只有导?#26680;?#32500;,没有店长思维?
2、如何做好四种领导力转变?①首要任务; ②工作关系?#34382;?#35282;色转变?#34382;?#24037;作?#27573;?br /> 3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱
4、“全员操心法”?#27807;?#25913;变员工执行力的落地工具
四、如何有效树立门店领导者威信?
1、拥?#22411;?#20449;的9种基因
2、快速树立威信的123工程
3、店长服众由弱?#35282;?#30340;五种权力来源
五、店长必须掌握的136铁军团队模板复?#21697;?#27861;
1、为?#35009;?#22242;队人心散、凝聚力差?
2、打造快速?#20174;?#30340;门店“136铁军”模板:
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军:一个信念(日行一善手册)、三个特征(家文化三部曲)、六个条件(团队六连文化树)
③课堂作业:136铁军团队三套落地模板的运用
3、案例分析:学习麦当劳?#25353;?#21592;”文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的“门店文化”?

第四项技能:如何做好教练辅导?
一、员工带教与辅导的五大困惑
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等?#20219;?#22823;落地工具方法
二、专业店长必须精通的三大带教部属的教练技术
1、OJT教练模型四步法-解决岗位技能不足问题,现场操作?
2、GUIDE 教练模型五步法-解决思维应变不力问题,现场操作?
3、DIRECT 教练模型六步法-解决工作绩效不佳问题,现场操作?
4、教练技术中的四步沟通法与5个细节问题
三、“新人”到“熟手”立?#22270;?#24433;的五套“模具”
1、如何快速复制人才?如何缩短新人成长周期?
2、工具:《三洗五会训练体系》快速复制销售高手
四、视频分享与现场演练:OJT四步法的运用

第五项技能:如何做好员工激励?
一、你的激励手段老化了吗?
①薪酬机?#35780;?#21270;②精神激励缺失③店长没有激情④不会员工情绪管理⑤没有打造快乐门店
二、激励别人先激励自己
①店长做到“激情三部曲”
②现场演练
三、激励员工及员工情绪激励的有效策略
1、员工消极的6大原因
2、情绪激励的2P原理:P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、激励员工工作积极性的“六台发动机”
1、除金钱以外就无其他激励方法吗?看看这六台大排?#35838;新?#21457;动机如何制造氛围?
2、课堂作业:如?#25569;?#26029;自己公司员工?#31185;?#20302;落的六台“氛围”发动机?
四、终极挑战-如何让员工天天拥有?#20013;?#30340;工作激情?
1、打造快乐门店的方法与机制
2、工匠心态养成四部曲
3、你会现场落地吗?
五、请问:?#35009;?#26679;的员工薪酬激励制?#20161;?#26368;有效?#27169;?br /> -个人提成制度?-团队提成制度?-混合提成制度?三者利弊分析

第六项技能:如何做好沟通攻关?
一、为?#35009;?#21592;工很难沟通??#27426;?#20154;性之故
1、精通人?#36816;?#22681;:自我性、差异性、?#27426;?#24615;、?#24535;?#24615;
2、因人而异的沟通策略?#26680;?#24615;沟通法
3、检查工作,指出员工工作不足的艺术
-为?#35009;?#22840;奖一个人打倒一群人?#35838;裁?#25209;评一个人,离散一团队? 
-落地工具:导入《夸奖与批评的沟通机制》
4、二、在现场,员工有效的沟通管理艺术
1、10种?#25353;?#22836;”管理沟通三部曲
2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法
3、沟通神器:员工达成共识三部曲
4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧
三、跨部门沟通与整合资源六原则
1、目标每前进一步?#23478;?#27807;通开路
2、与总部职能部门沟通六原则
3、商圈物业公司与政府部门公关三策略
4、顾客投诉与冲突处理五步消气法
四、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种类型员工?

第七项技能:如何做好解决问题?
一、为?#35009;?#21482;有老板一个人操心?
1、为?#35009;?#24215;长看不到问题?
2、门店里谁是上交问题的高手?
3、你学会了带领团队解决问题的工作方法吗?
二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的意?#38431;?#24605;维方式的培养
工具-“连问5个WHY”
2、现场带领团队解决问题的核心工具与应用
工具1:?#38431;?#39592;图六步法》运用
工具2:《PSP解决现场问题六步骤》运用
3、作业?#21512;?#22330;运用“鱼骨图”解决门店问题
三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化?
1、制度-下属不?#19978;?#19978;司出问答题,必须出选择题!
2、工具-头脑风暴法的操作
3、培养企业创造性解决问题文化的五部曲
四、案例分析:王店长带领团队解决了公司50万库存货品,盘活资金的创意方法,感动了董事长

模块三:成就冠军门店的“落地?#25913;稀?/span>
一、《76套落地工具》分为店长领导工具与门店运营管理工具
二、成立“落地小组”推动《90天落地?#25913;稀煩中?#25913;善
三、《每周落地行动计划表》说明
四、学习之后落地常见困难解答

  

刘晓亮导师

实战渠道管理专家
实战连锁经营管理专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
广州集德能企业管理咨询有限公司首席?#23435;?/p>

他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导?#23435;首?#21382;,并且拥有17年企业管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院,以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端?#23548;?#24555;速提升的问题研究与课程开发,培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程,在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“?#29992;?#21830;赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店?#20013;?#25193;大市场份额的两大难题。
刘晓亮先生知?#23545;?#21338;,视野开阔,信息量大。课程风趣?#21738;?#20114;动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系,较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾,为中国企业管理培训落地服务作出了重要的?#27605;住?#20182;主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量?#23545;?#20116;大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《打造金牌督导特训营》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化,广受学员的好评。同时,在咨询辅导方面,刘晓亮老师认为“改造人性?#21271;取?#24314;立标准?#22791;?#37325;要,他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性,让每个员工以“我就?#25250;?#26495;”的心态?#21019;?#24037;作标准,打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台?#20013;?#32463;营的“发动机”。
刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户:
 
【连锁经营类】同仁堂药业连锁、哈药集团、神威药业、天?#19988;?#19994;、东南?#19988;?#19994;、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天?#30784;?#29579;者通信、苏飞通信、国美电器、惠民城电器、美?#30446;?#35843;、顺电连锁、7-11便利店、?#21152;?#37329;伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、小猪班纳、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝?#30784;?#26421;朵?#28810;?#32946;儿之家、快乐宝宝、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威?#26607;?#26381;饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、希伯?#31216;?#20855;、天桥集团、乐克时?#23567;?#28526;流前线、朵以、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、惠泉美?#21360;?#27599;日集团、江南家?#21360;?#32654;吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓?#40644;?#36718;胎、苏食集团、西贝餐饮、燕之坊食品、?#38480;?#26143;实业、NB运动服饰、五环胜道、众信旅游等著名企业
【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、福田电器、?#19978;?#27927;衣机、朗能电器、同益电器、?#24039;?#30005;气、?#19994;?#30005;器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、?#21738;?#40479;医疗、?#33322;?#20013;国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、?#36164;?#29031;明、欧?#29031;?#26126;、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺?#28810;?#38518;瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉?#22681;?#20855;、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家?#21360;?#20029;星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲?#25351;?#23572;地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、华润涂料、?#21171;?#22763;、雅图化工、卓宝股份、?#23433;?#38109;材、永大胶?#22330;?#21326;洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、?#21672;?#38598;团、海大集团、五粮?#28023;?#27743;苏)、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、先锋药业、诺?#24039;?#29289;工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国?#25910;?#22855;瑞?#25214;?#38271;城资产等著名企业


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